Autoridades do Reino Unido Sequestram Provas em Operação contra Mensagens de Spams

Buscas Executadas

A Autoridade Nacional de Privacidade do Reino Unido (ICO) realizou buscas em residências e estabelecimentos ligados a cinco empresas em Londres, Liverpool, Bolton, Burnley e Swansea nesta quarta-feira. Durante essas operações, laptops, celulares e documentos foram sequestrados dos locais.

Essas ações fazem parte da repressão às empresas de gerenciamento de reclamações (CMCs) que têm perturbado as pessoas com mensagens spam sobre fraudes em financiamentos de veículos. Mais de 12 milhões de reclamações foram feitas pelo público desde setembro de 2025 enquanto essas empresas tentam capitalizar na promessa bilionária de indenizações para os vítimas.

A Autoridade de Conduta Financeira (FCA) lançou um esquema de indenização no valor de £7,5 bilhões para milhões afetados pela fraude em 2024. No entanto, desafios legais levaram a suspensão parcial do programa até dezembro ou fevereiro do próximo ano.

Ações Regulatórias e Campanhas

A ICO está trabalhando com a FCA, a Autoridade de Anúncios e o Conselho de Advogados para enfrentar práticas ruins relacionadas a reivindicações de financiamento automotivo por CMCs, empresas de advogados e geradores de leads. Como parte desta iniciativa, mais de 1.200 anúncios enganosos foram removidos ou corrigidos desde janeiro de 2024.

O Impacto nas Vítimas

Mensagens spam têm afetado uma grande quantidade de pessoas. Entre setembro de 2025 e maio deste ano, as empresas relacionadas às buscas são supostamente responsáveis por enviar juntas cerca de 170 milhões de mensagens para membros do público. Essas comunicações indesejadas causaram grande frustração e stress entre os donos de veículos que se sentem bombardeados por CMCs tentando tirar proveito dos seus financiamentos mal vendidos.

Ação da Autoridade Regulatória

A ICO tem o poder de solicitar uma busca em locais como parte das investigações sob as Leis de Privacidade e Comunicações Eletrônicas. Isso pode incluir celulares, laptops e farmácias de sim-cards: coleções de dispositivos que abrigam centenas ou milhares de SIMs móveis. As buscas representam um aumento da repressão às CMCs e outras empresas.

Dicas para Consumidores e Consciência Pública

A FCA aconselhou os consumidores não usar CMCs ou escritórios de advocacia para reclamações, pois as pessoas podem apresentar reivindicações gratuitas usando uma carta modelo no site da entidade. Para ajudar o público, ela lançou uma campanha publicitária nacional que será transmitida em TV, rádio, imprensa, placares e redes sociais até 6 de setembro.

Declaração do Andy Curry

O chefe das investigações da ICO, Andy Curry, declarou: “As pessoas estão cansadas de serem bombardeadas por chamadas, mensagens e e-mails indesejáveis sobre reivindicações de financiamento automotivo. Estamos tomando ação.” As operações desta semana enviaram uma mensagem clara às CMCs e outras empresas que o cumprimento da lei é essencial.

Conclusão

O trabalho contínuo das autoridades regulatórias visa conter a utilização indevida de canais de comunicação pelas CMCs, assegurando um tratamento justo para vítimas de fraudes em financiamento automotivo. Com colaboração contínua entre agências, o objetivo é criar um ambiente mais transparente e menos abusivo para consumidores lidando com reclamações financeiras.

Fonte: The Guardian