- Millions of customer calls were likely mishandled.
- The issue affected calls over nearly three years.
- Regulator reports significant shortcomings in call handling.
Regulatory Scrutiny on Call Handling
Millions of phone calls from customers were 'likely mishandled' over nearly a three-year period, the regulator says. This has raised concerns about the quality and reliability of service.
Source: BBC
Business Daily
243 posts
-
Trung Quốc nới hạn chế xuất khẩu nhiên liệu: Diễn biến mới nhấtVnExpress đưa tin về động thái nới hạn chế xuất khẩu nhiên liệu của Trung Quốc, ảnh hưởng đến thị trường trong khu vực.
-
Telstra Outage Disrupts Services Across AustraliaA major outage impacting Telstra's network caused widespread disruptions across Australia, including mobile services and emergency calls.
-
Hàng không đua giảm giá vé hè chỉ từ 28.000 đồngDựa trên khảo sát của VnExpress, nhiều hãng hàng không đã tung ra vé máy bay nội địa với mức giá chỉ vài chục nghìn đồng để kích cầu. Điều này có thể tạo nên sự thay đổi lớn trong hành trình du lịch hè của người dân.
-
Chuyên gia: Doanh nghiệp nhỏ vẫn chủ yếu dùng mạng xã hội trong chuyển đổi sốBáo cáo từ hội thảo về thúc đẩy ứng dụng công nghệ số cho thấy chuyển đổi số trong doanh nghiệp nhỏ ở Việt Nam mới chỉ dừng lại ở mức 'phần ngọn', với tập trung chủ yếu vào mạng xã hội, còn nhiều vấn đ?
-
UK Housing Market Shows Signs of Recovery; FTSE Shares and Oil Prices ReactUK house prices show a slight recovery in June, while FTSE All-Share performances and oil prices react to global events.
-
85% doanh nghiệp môi giới chứng khoán cạnh tranh 'miếng bánh' chia nhỏThị trường môi giới chứng khoán TP HCM đang chia nhỏ hơn bao giờ hết, với doanh nghiệp đầu ngành mất đi gần 3 điểm phần trăm. SSI và VPBankS có động thái đáng chú ý trong quý II.
-
Major Business Moves Shape UK and Global MarketsMajor corporate deals and policy shifts this week include Sky's acquisition of ITV media assets, Microsoft's job cuts amid AI investments, and the UK launch of a new Wegovy weight-loss pill.
-
EasyJet Shares Soar After US Private Equity Firm Agrees £5.5bn TakeovereasyJet shares soar after agreeing to a £5.5 billion takeover bid by US private equity firm Castlelake, sparking discussions on undervalued UK firms.
-
ITV Sells Broadcasting Division to Sky: An Era EndsITV sells its broadcasting division to Sky for £1.6 billion, marking an end to 70 years of free-to-air commercial broadcasting.
-
OPEC+ tăng sản xuất dầu tháng thứ 5 liên tiếp: Tầm ảnh hưởng của chiến sự Trung ĐôngBài viết phân tích quyết định của OPEC+ trong việc tiếp tục tăng sản lượng dầu sau khi gặp phải nhiều thách thức từ chiến sự ở Trung Đông, cũng như tác động đến giá cả trên thị trường.
